派工系統解決方案
- 通報·派工·維修·驗收 -
快速通報
Notification
系統結合 LINE OA 社群，普及率高不需另外登入，能快速以文字、圖片回報需修繕狀態。
AI 協助通報與回覆
Virtual Assistant
通報時 AI 會引導一個一個步驟無痛完成，快速提供所需資訊與檔案。
案件追蹤一目瞭然
Tracking
介面簡單清晰，可輕鬆查詢維修案件日期、地點、進度、修繕步驟及發包廠商等詳細資訊。
案件處理
Process
提醒未處理案件，避免繁忙遺忘處理，已處理歷史案件附有五星評價供參考。
公告
Placard
聊天室公告推播功能，整合各項公告訊息，能讓住戶掌握重要訊息兼具交流功能。
主控台
後台主控台即時顯示各案件的資訊明細與進度，每個案件會有紅綠黃警示燈提醒目前狀態，並即時處理解決，提升修繕作業效率。
案件處理
提醒未處理案件，避免繁忙遺忘處理，已處理歷史案件附有五星評價供參考。
其他管理
後台還有發包商管理、會計管理、報表與權限管理各種管理功能，讓使用者可以清楚了解各個環節數據資料能精準調度各項資源。
方案比較
免費版 | 簡易版 | 專業版 | 企業版 | |
基本使用 | ||||
使用者數量 | 50 | 500 | 3,000 | 50,000 |
操作者數量 | 5 | 30 | 100 | 300 |
官方帳號連結 | 1 | 1 | 3 | 10 |
購物車與電商整合 | ||||
LINE 登入 | ||||
LINE 官方認證 | ||||
上傳檔案儲存空間 | 100MB | 5GB | 50GB | 500GB |
多國語言 | ||||
訊息與通知 | ||||
訊息推播 / 月 | 200 | 3,000 | 6,000 | 50,000 |
互動式訊息 (按鈕、選單) | ||||
關鍵字自動回覆 | 進階 | AI 自適應 | ||
客製化標籤 | ||||
用戶分群推播 | ||||
自動回應機制 | AI 智能回應 | |||
支援服務 | ||||
自助式線上知識庫 | ||||
社群支援 | ||||
E-mai / 線上客服 | 24H/7天 專人支援 | |||
資料庫功能 | ||||
存取權限控制 | ||||
通知及提醒 | ||||
資料歷史紀錄 | ||||
動態連結 | ||||
報表功能 | ||||
建立簽核流程 | ||||
應用歷史紀錄 | ||||
自訂公司商標 | ||||
表單的匯入/匯出 | ||||
獨立伺服器 | ||||
安全與備份 | ||||
SSL 加密協定 | ||||
紀錄保存時間 | 30 天 | 180 天 | 1 年 | 2 年 |
API 請求限制 | 低 | 中 | 高 | 無限 |
完整的伺服器備份 | ||||
手動備份及還原 | ||||
自動帳戶備份 | ||||
自訂安全層級 | ||||
資料庫及伺服器稽核日誌 | ||||
私有伺服器 | ||||
雲端服務水準協議 | ||||
整合及開發工具 | ||||
測試帳號 | ||||
E-mail 同步 | ||||
HTTP REST API | ||||
FAQ
1. 掃 FixCell QRCode
2. 加入官方網站好友
3. 進入聊天室開始使用
加入官方網站好友 LINE OA後，後台就可以看到用戶資料，也可手動編輯
1. 搜尋介面，可以名稱、身份及案件進行用戶搜尋
2. 點擊名字可編輯該用戶資料
3. 可填寫用戶資迅，分類項目只適用於維修人員與代操身份
建立案件前，首先必須先建立維修分類
1. 案件管理/維修分類 點擊新增分類
2. 建立分類資料
3. 建立第二層分類
4. 建立完成
建立案件前，首先必須先建立維修分類
1. 案件管理/所有案件 點擊新增維修案件
2. 建立維修案件資料
3. 建立完成
案件管理/待派工
1. 點擊描述進入編輯
2. 填寫外包資料然後按下派工按鈕完成派工
3. 也可取消維修
案件管理/維修中
1. 點擊描述進入編輯
2. 維修完成
3. 如有突發原因造成不能維修，可點擊維修暫停
案件管理/待派工
1. 直接按派工自動轉為待標案件
案件管理/待招標
2. 如填寫維修人員，案件會直接轉到維修中
3. 如填寫代操，案件會直接轉到代操指定人員
4. 點擊描述填寫得標維修人員資訊，按招標完成
5. 取消招標
案件管理/待檢查
1. 如驗收完成，按檢查通過完成驗收
2. 如驗收未過，按檢查未通過在進行維修
公告管理/公告
1. 新增公告
2. 填寫標題、內文送出
3. 建立公告後選擇發布
4. 取消發布
